سیاست بازگشت وجه

۱. کلیات

در ملک‌تیک، هزینه سرویس بر اساس خرید اعتبار محاسبه می‌شود. این سیاست شرایط و مراحل بازگشت وجه را مشخص می‌کند. با خرید اعتبار، شما این سیاست را می‌پذیرید.

۲. شرایط بازگشت اعتبار

فقط اعتبار استفاده‌نشده قابل بازگشت است. درخواست بازگشت باید حداکثر تا ۷ روز پس از خرید ثبت شود. مبلغ بازگشتی معادل اعتبار باقی‌مانده در زمان درخواست است.

۳. موارد غیرقابل بازگشت

فقط اعتبار استفاده‌نشده قابل بازگشت است. اعتبار مصرف‌شده به هیچ عنوان بازگشت داده نمی‌شود.

همچنین اعتباراتی که از طریق طرح‌های هدیه یا تخفیف دریافت شده‌اند، قابل بازگشت نیستند.

۴. مراحل درخواست بازگشت

برای ثبت درخواست، از طریق ایمیل [email protected] با ذکر شماره موبایل حساب کاربری و مبلغ خرید، درخواست خود را ارسال کنید. تیم پشتیبانی پس از بررسی، نتیجه را به شما اعلام می‌کند.

۵. زمان پردازش

پس از تأیید درخواست، مبلغ بازگشتی حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به حساب بانکی شما واریز می‌شود. زمان واریز ممکن است بسته به بانک مقصد متفاوت باشد.

۶. تماس

برای هرگونه سوال درباره سیاست بازگشت وجه، می‌توانید از طریق ایمیل با ما در ارتباط باشید.